أسئلة مكررة

س: ما هو نادي الامتيازات؟

A. نادي الامتيازات هو برنامج المكافآت الجديد الذي تقدمه شركة محمد حمود الشايع لزبائنها للاستمتاع بالتسوق لدى مختلف المحلات والمطاعم لأكثر من 80 علامة تجارية عالمية تديرها الشركة.

س: كيف يعمل نادي الامتيازات؟

A. تتيح لك عضويتك في نادي الامتيازات فرصة اكتشاف عالم من المزايا والحصول على مكافآت من خلال السحب الشهري والسحب الكبير الربع سنوي على الجوائز، بالإضافة إلى توفير عروض وتخفيضات حصرية وتجارب تسوق فريدة مصممة خصيصًا لك أثناء التسوق لدى محلاتنا أو مطاعمنا.

س: من يمكنه الانضمام إلى نادي الامتيازات؟

A. يمكن لأي شخص يعيش في أي بلد من البلاد التي يتوفر فيها نادي الامتيازات الانضمام إليه. يجب على العضو التسجيل برقم هاتف نقال صحيح. كما يجب أن يكون لديه بطاقة مدنية/وطنية سارية وصحيحة في البلد الذي سجل فيه عضويته لتتمكن من المطالبة بالجوائز في مسابقات السحب الشهري والسحب الكبير على الجوائز.

س: أين يتوفر برنامج نادي الامتيازات؟

A. برنامج نادي الامتيازات يتوفر حاليًا في الكويت والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة ومملكة البحرين وسلطنة عمان.

س: هل يمكنني استخدام بطاقة أو تطبيق نادي الامتيازات في البلاد الأخرى إلى جانب البلد التي سجلت فيه عضويتي في نادي الامتيازات؟

A. يمكنك استخدام بطاقة أو تطبيق نادي الامتيازات في أي بلد تم تفعيل البرنامج فيه. يمكنك استخدام بطاقة أو تطبيق نادي الامتيازات أثناء التسوق في محلات أو مطاعم الشايع المشاركة في البرنامج لتجميع اشتراكات لدخول السحب.

س: لقد تسوقت كثيرًا في الإمارات المتحدة العربية، ولكني سجلت عضويتي في الكويت. هل يمكنني الربح في سحب الإمارات العربية المتحدة؟

A. سيتم حساب اشتراكاتك في السحب في البلد الذي سجلت فيه عضويتك.

س: هل يمكنني استخدام بطاقة أو تطبيق نادي الامتيازات في ستاربكس؟

A. حاليًا، لا يمكنك استخدام بطاقة أو تطبيق نادي الامتيازات في ستاربكس. ومع ذلك، في الكويت فقط، يمكن للزبائن الذين يستخدمون تطبيق أو بطاقة "برنامج مكافآت ستاربكس" لدفع قيمة مشترياتهم في ستاربكس تجميع الاشتراكات في السحب. للتأكد من حساب الاشتراكات، يجب استخدام نفس رقم الهاتف النقال لكلا البرنامجين.

س: هل أحصل على نقاط في كل مرة تسوق؟ كيف يمكنني استبدال نقاطي؟

A. لا يعتمد برنامج "نادي الامتيازات" على آلية تجميع النقاط، بل يحصل أعضاء "نادي الامتيازات" على مجموعة من الاختيارات والمزايا التي يتم اكتشافها أثناء التسوق لدى أكثر من 70 علامة تجارية تديرها شركة الشايع.

  • يحصل الزبائن على فرصة لدخول السحب الشهري تلقائيًا مقابل كل 5 دنانير ينفقونها في الكويت لدى أي من محلات العلامات التجارية لشركة الشايع. وفي حالة إنفاق 1000 دينار كويتي على مشترياتك خلال ربع السنة، ستصبح مؤهلاً لدخول السحب الكبير على الجوائز.
  • في سلطنة عمان ومملكة البحرين، يحصل الأعضاء على فرصة لدخول السحب الشهري مقابل كل 6 ريالات عمانية أو 6 دنانير بحرينية ينفقونها لدى أي من محلات العلامات التجارية التابعة لشركة الشايع، كما يحصلون على لدخول السحب الكبير على الجوائز مقابل كل 1200 ريال عماني أو 1200 دينار بحريني ينفقونها خلال ربع السنة.
  • في الإمارات العربية المتحدة ، يمكنك الحصول على فرصة واحدة للاشتراك في السحب الشهري مع كل 60 درهما إماراتيا يتم إنفاقها. كما يتم الحصول على فرصة واحدة لدخول السحب الكبير على الجوائز مقابل كل 12000 درهم إماراتي يتم إنفاقها خلال ربع السنة.

س: متى يتكرر السحب على الجوائز؟

A. يتم السحب الشهري على الجوائز مرة كل شهر بينما يتم السحب الكبير على الجوائز مرة كل ثلاثة أشهر.

س: كيف يكون نادي الامتيازات مصممًا بما يتوافق مع احتياجاتي؟ كيف ستجعلوني أشعر بأنني مميز؟

A. عند اختيار العلامات التجارية المفضلة لديك في تطبيق الهاتف النقال، سنتمكن من التعرف على اهتماماتك والمحلات والمطاعم التي تفضلها، وبناءً على ذلك، نقوم بإعداد عروض مصممة خصيصًا لك.

س: هل معلوماتي الشخصية آمنة؟

A. نعم، كل ما تحتاجه للتسجيل في نادي الامتيازات هو عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك النقال. يمكنك تهيئة إعدادات الخصوصية على التطبيق وفقًا لتفضيلاتك وسيتم الحفاظ على معلوماتك آمنة. نحن نلتزم بتطبيق سياسة الخصوصية بمنتهى الجدية، لذلك نوصي بقراءتها على هذا الرابط: http://www.privilegesclub.com أو الاطلاع عليها في قسم سياسة الخصوصية في التطبيق.

س: كيف سأعرف بفوزي في أحد السحوبات؟

A. سيصلك إشعار من خلال تطبيق نادي الامتيازات في حال فوزك في أي سحب. كما يمكنك مشاهدة قائمة أسماء الفائزين في صفحتي "السحب الشهري" و"السحب الكبير الربع سنوي" في التطبيق أو على موقعنا.

س: ماذا لو كان لديَّ أي أسئلة أو شكاوى؟

A. يهمنا سماع رأيك. إذا كان لديك أي أسئلة أو مقترحات أو شكاوى، يمكنك مراسلتنا من خلال تطبيق الهاتف النقال أو بالاتصال مباشرةً بخدمة الزبائن في شركة الشايع في بلدك.

س: هل يمكنني إيقاف الإشعارات في تطبيق نادي الامتيازات؟

A. نعم، يمكنك إيقاف الإشعارات في التطبيق. سجل الدخول إلى التطبيق، وقم بإيقاف الإشعارات من "اختياراتي المفضلة" داخل "حسابي".

س: كيف يمكنني حذف حسابي؟

A. يمكنك حذف حسابك بالاتصال بخدمة الزبائن في شركة الشايع في بلدك.